Service Fragen


Friseurkunden vs. Friseurgäste


Es ist eine Service-Frage. Wie wärs wenn wir statt Kunde*in lieber Gäste sagen und denken. Der Effekte ist, dass Friseur*innen den Fokus noch mehr auf vorausschauenden Service lenken können. Mental und in der internen sowie externen Kommunikation. Ich persönlich mag den Begriff „Kunden“ überhaupt nicht. Deshalb habe ich ihn im meinem Sprachgebrauch durch den Begriff „Gäste“ ersetzt. Ich habe auch etwas Zeit gebraucht, um mich umzustellen. Erfahrungsgemäß sind Kunden*innen lieber Gäste in einem Salon.

Behauptung: Frisiersalongäste sind besser betreut als Friseurkunden.

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550 VR Organigramm


03 FHG 550 VR Organigramm DHF-lehr
550 VR Organigramm

Ein Organigramm ist eine grafische Darstellung der Rollenstruktur einer Organisation (Organisationsaufbau), die Gruppen und Abteilungen und deren Verantwortungsbereiche, Aufgaben, Verflechtungen, entsprechende Wechselwirkungen (wer an wen berichtet) und Kompetenzen aufgezeigt.


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