FRISEUR TRAININGΛUSBILDUNG

Willkommen im Team


Begrüßung


Persönliche Vorstellung:














Hiermit erkläre ich mich einverstanden, dass meine in das Kontaktformular eingegebenen Daten elektronisch gespeichert und zum Zweck der Kontaktaufnahme verarbeitet und genutzt werden. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann. (Pflichtfeld)


Erscheinungsbild:

  • Freundliches Gesicht
  • Haare angemessen und erkennbar gestylt
  • Make-up, Rasiert
  • Kleidung (schwarz oder weiß)

Gäste Begrüßung:


  • Lächeln! Blickkontakt halten
  • Jeder Gast wird Begrüßt
  • Gast betritt den Salon („Guten Tag was kann ich für sie tun“)
  • Der Gast gibt zuerst die Hand (nicht bedrängen)
  • Jacke abnehmen, Platz nehmen lassen, Zeitungen und Getränke anbieten
  • Nach dem Namen fragen (immer beim Namen ansprechen)
  • Friseur Informieren
  • Karteikarte raussuchen (falls vorhanden)

Haare waschen


Gäste Vorbereitung:

(bevor die Bedienung beginnt)

  • Lächeln, Blickkontakt
  • Halskrause und Schneideumhang umlegen
  • Turban abnehmen (bei längeren Haaren Handtuch um die Schultern legen)
  • Durchkämmen von Ansatz bis Spitze (falls nötig 2Phasen-Sprühkur ins Haar geben)
  • Nach Getränke und Befinden fragen
  • Friseur benachrichtigen

Allgemeiner Salon Service:

  • Nach jedem Haarschnitt wird gefegt
  • Zwischendurch Bedienplätze, Handtücher waschen bzw. trocknen, Folien vorbereiten und den Abwasch aufräumen
  • Permanente Präsenz zeigen und Dienstbarkeit ausstrahlen

Telefon:


  • Das Telefon zweimal Klingeln lassen
  • Begrüßung (Friseur, Der Haarflüsterer Berlin, Sie sprechen mit „Name“, was kann ich für sie tun?)
  • Termin Vereinbarung vom Friseur bestätigen lassen
  • Den Friseur nicht ans Telefon holen, wenn er am Gast ist
  • Termin wiederholen und vom Gast bestätigen lassen
  • Bedanken und schönen Tag wünschen

lernen-wissen-ausführen – lass rocken & viel erfolg!!!


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